よくある質問Q&A

ご注文について

  • 送料はいくらですか?

    全国一律770円(税込)となります。但し冷凍・クール料金は別途330円(税込)の送料がかかります。
    合計金額5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料・冷凍・クール便は無料となります。
    ※沖縄・離島は別途記載の金額が必要です。
    ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

    送料について
  • 新規会員登録時のポイントはいつから使えますか?

    新規会員登録時に700ポイントが付与され、すぐにご利用いただけます。また、お買い上げ金額100円毎に1ポイント加算され、次回のお買い物でご利用いただけます。

  • 商品代金、送料以外に手数料がかかりますか?

    かかる場合もございます。

    冷凍商品をご注文の場合
    クール料金330円(税込)を別途ご負担いただいております。
    5,500円(税込)以上お買い上げで無料となります

    代金引換の場合
    代引き手数料として330円(税込)掛かります。お買い上げ金額1万円以上は、440円(税込)を別途ご負担いただいております。
    3万円以上お買い上げで無料となります。

  • 発送まで何日間かかりますか?

    午前中のご注文の場合、当日または翌営業日発送となります。午後からご注文の場合は翌営業日または翌々営業日発送となります。ご注文内容により発送日が遅れる場合がございます。

  • 注文を間違えてしまいました。交換は可能ですか?

    お届け後1週間以内、未開封品に限り交換は承ります。恐れ入りますが、返送の際の送料は各自ご負担くださいますようお願い致します。

  • 配達業者はどちらですか?

    佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかです。

  • ログインの際のパスワードを忘れました。

    先ずはご連絡をお願いします。
    同一のメールアドレスで再登録は出来ませんので、一旦会員登録を抹消させていただきます。その後、再度ご登録とパスワード設定をお願いします。
    新規登録として700ポイントは付与されますが、それまでに貯まったポイントは継続されませんのでご注意ください。※複数の会員登録はできません。

  • 支払いはどのような方法がありますか?

    ネットショップのお支払い方法はクレジットカード、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。

  • 電話やFAXでも注文できますか?

    はい、できます。

    0795-77-1870(平日8:30~17:30)

    0795-77-1871(24時間受付)

  • 支払い方法を変更したいのですが。

    商品発送前でしたら対応可能です。先ずはご連絡をお願いします。

  • 領収書がほしいのですが。

    ご注文時に備考欄にその旨記載いただくか、お電話にてご連絡ください。

  • 商品を追加したい

    商品発送前でしたら対応可能です。先ずはご連絡をお願いします。